お客様の喜びをつくれ!
皆様こんにちは!
今月号の”お客様の喜びをつくれ!”は、
千葉県を拠点に美容院・アイラッシュ・ネイル・エステ・白髪染めを展開、
海外にも進出し、四百数名のスタッフで、たくさんのファンを
つくり出している株式会社トゥルース。
天野雅晴社長は、父親の会社が倒産して、 借金取りに追われる毎日で、
学生時代は荒れに荒れていました。
そんなとき、ある美容師の先生に、 拾ってもらいます。
そして心細い見習いの時代に、お客様から
「あなたに洗ってほしい」と言われました。
その一言が、涙が出るほど嬉しく、天野社長の経営の原点に
なります。その後、独立を果たし順調に店舗展開をしていきました。
しかし、新型コロナウィルス感染問題で危機に瀕します。
この難局をいかに乗り切るか―。
▼今日の言葉
続きは「理念と経営」8月号 P28~をご覧下さい♪
【8月号の記事紹介を動画(YOUTUBE)にて配信:2分6秒】
→今回は特集1 【マーケットは世界だ!――海を渡る中小企業たち】をご紹介!
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