お客様の喜びをつくれ!
おはようございます。
業界の常識に逆行し、日曜日を定休日にして大繁盛しているネイルサロンが
あります。浜松市の「Luxxe(ラグゼ)」です。
一般社団法人ネイルグランプリ第五回顧客満足度調査で
日本一に輝きました。
ある時、知り合いのネイルサロンの経営者から、店を買い取って
もらいたいと相談を受けます。思い悩んだ末、「従業員満足を追求すればできる」
と確信し、引き受けることにします。
髙橋社長はどのようなことに取り組んだのでしょうか。
そしてどのような変化があったのでしょうか?
続きは「理念と経営」12月号 P30~ をご覧ください♪
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月刊『理念と経営』
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
株式会社コスモ教育出版
担当:田舞 富太郎
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TEL:0120-519-114 / FAX:0120-122-754
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