ワクワク感を持ち帰っていただく「未来提案」★有限会社アルシュ様★

皆様、こんにちは。

本日は、月刊「理念と経営」5月号に登場いただいている、
美容業の企業様をご紹介させていただきます。

※先週のメールマガジンでもご紹介しています。

「新しい価値」を全社一丸となって創出している美容室
有限会社アルシュ様（大阪市中央区）です。

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☆ワクワク感を持ち帰っていただく「未来提案」

同社では、施術の前後に顧客の要望を聞きながら、ヘアスタイル
を決めていく「カウンセリング」を行っています。それに加え、
次回以降のヘアスタイルやケアの仕方をデッサンに起こして
顧客に渡す「未来提案」という取り組みを実施しています。
「顧客にまた来てほしい」という思いから、社員たちが自発的に
始めた取り組みだそうです。

顧客側からすれば、数カ月後の自分をイメージしながら、きれい
になる過程のワクワク感も味わえます。

もしかすると、顧客は未来提案を見ながら、家でヘアケアを
楽しんでるかもしれません。女性は肌や髪の手入れをしているとき、
幸せを感じるといいますから、計り知れない付加価値を提供して
いることになります。

このほかにも、障がい児施設でのボランティアカットなど、
社員の発案によるさまざまな取り組みを実施しています。

そのベースは、やはり「学ぶ社風」。人は学んだことを活かそう
とするのだと思います。

☆激動の時代は「新しいものを生み出すチャンス」

女性の社会進出が進み、職場で活躍する女性が増えた今、美容室に
求められるものも変化しています。

この激動の時代を、鈴木社長は「新しいものを生み出すチャンス」
と見ています。

そこで、これまで自社のドメイン（事業領域）「心地よさ提供業」に、
「ライフビューティー提供業」をプラスする方針を決めました。

「これからわれわれのお店で増えてくる30代後半から40代の方は、
だんだん美に関する悩み事が増えてきます。しかし、それを相談
できる場所がない。そこで、美のカテゴリーは崩さずに、そうした
悩みを解消するために、今までの美容室になかったものを新しいもの
を提供していこうとしています」

すでに、オリジナルのトリートメントを販売していますが、さらに
サプリメント、化粧水、美容液へと商品を幅を広げていくそうです。

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4月号にてアルシュ様の事例を詳しくご覧いただけますと幸いです。

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月刊『理念と経営』
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
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株式会社コスモ教育出版
担当：田舞　富太郎
〒103-0007
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