『部下のやる気を引き出す 会話術』
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今回は、3月号の『部下のやる気を引き出す 会話術』を取り上げさせていただいています。
アナウンサーの魚住りえさんが教える、「話し方・聞き方」の極意とは――？
☆共感の言葉の大切さ
自分は部下の話を聞いているのに、まったく心を開いてくれない、
と感じる人は聞き方が悪いのかもしれません。よくあるのが
「共感の言葉」がまったくなく、相手を否定する言葉ばかり発して
いるケースです。「そうじゃなくて……」
のように否定をしていると、せっかく対話の時間を設けたにもかかわらず
「話を聞いてもらえない」というマイナスの印象を与えてしまうのです。
頭ごなしに部下の意見を否定するのではなく始めに、「共感の言葉」を
入れることが大事です。
例えば、「ああ、そうなんだ～」
「そういう考え方もできるよね～」など。その上で
「でも、私はこう思うんだけど」と「共感の言葉」をクッションに挟むのです。
これを常に心がけていれば、相手も「この人なら本音を話してもいいかな」と思えます。
まずは相手の言い分を肯定することが重要なのです。
会話術は、仕事・プライベート共に活用できることだと思います。
是非、ご一読いただき今後の力にしていただけますと幸いです。
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月刊『理念と経営』
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
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