『 実践！ 人が主役の経営 』「働き方改革の本質」について

皆様、こんにちは。
月刊「理念と経営」お客様係です。

本日は、メールマガジンでお届けしている情報をブログで紹介させて頂きます。

先週のメーマガジンでは、
12月号の特集の意図をわかりやすくお届けするために、
遠藤功日本法人会長（ローランド・ベルガー）に
「働き方改革の本質」についてお聞きした記事をご紹介しておりました。

以下内容を少し・・・・。

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☆企業が取り組むべき３つの「仕事改革」

では、どんな改革に取り組めばいいのか。
遠藤会長は「滞留の撲滅」「無駄の撲滅」「過剰の撲滅」という
３つの改革をあげています。

１．滞留の撲滅
「滞留」とは、意思決定のこと。
経営者や上司がスピード感をもって決めていかなければ、現場は動けない。
トップは決めるべきことを先送りにしない。

２．無駄の撲滅
ここでの問題は、無駄の定義が人によってバラバラなこと。
まずは、「無駄とは何か」という共通認識をつくらなければならない。

３．過剰の撲滅
過剰なサービスは、サービスレベルのばらつきを引き起こし、
ときに顧客の不満を引き起こす場合がある。
本当に顧客が望むことは何かを考え、サービスの基準
（会社としてのポリシー）を明確にして統一していくことが大切。

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今までのやり方を変えることは、誰しも抵抗を感じるもの。
だからこそ、「今のままじゃ駄目だ」「これまでの常識では駄目だ」
という現状否定を経営者が語らなければ、と遠藤会長は訴えます。

「よく、『仕事のやり方が変わる』と言いますが、変わるんじゃない、
変えるんです。意思をもって変えるのです。まずは、『変えるんだ』
という強い意思をもつことが大事です」

是非ご一読下さいませ。(*^_^*)

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