社員さんが会社の強みになればまねのできない差別化につながる

社内勉強会 導入企業の声

長野県松本市に本社を置くコンフォールは、お客様より信頼をいただくことを喜びとして、ビルメンテナンス、医療現場のサポートサービス、行政の指定管理者事業の三大事業を展開しています。

Q. 社内勉強会の導入をされた目的は？

A. 社員さん1人ひとりに経営感覚を身につけてもらいたいとの思いからです。サービス業において、お客様から信頼をいただくために1番求められることは社員さんの「質」です。社員さんが会社の強みになれば、他社にまねのできない差別化にもつながると信じ、導入を決めました。

Q. 社内勉強会を導入したことで、会社に起きた変化を教えてください。

A. 他社の成功事例を読むことで、社員さんの経営知識が徐々に深まり、会議などでアイディアが豊富に出るようになりました。
また、部門に関係なくチーム分けをしたことで、部門の壁を越えたチームワークが醸成され、社内のコミュニケーションが活発になっているのを感じます。

Q. 社員さんが、学んだことを仕事に活かすため、どのような取り組みをされていますか。

A. クレーム発生時や改善提案活動に個人の意見をより反映しやすくするために、全体で話し合うのではなく、小グループで意見を出し合う場を作るように変えました。

Q. 御社における人財育成の位置づけや、それにかける思いを教えてください。

A. 弊社のような労働集約型の業種で差別化を実現するには、「人財」の育成が非常に大切です。おもてなしの心や、技術・知識の差がそのまま業績の差につながるからです。よりお客様に喜んでいただける企業にしていくためにも、教育カリキュラムや人事評価制度で自社独自の「人財」を育てていくことがわが社の生命線です。これからも凡事徹底、計画性、学ぶことを大切に、日々コツコツと努力を続けてまいります。

株式会社コンフォール
原 文典
会社情報：業種／ビルメンテナンス・医療施設サポート・指定管理者事業
社員数／529名（パート社員さん含む）
社内勉強会導入時期／2007年

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