「広島県　有限会社あれやこれ家」　「お客様のことを深く知ろう」という気持ちで意見交換

「広島県　有限会社あれやこれ家」　「お客様のことを深く知ろう」という気持ちで意見交換
我が社は「リサイクルショップ」ですが、毎月一回、二チーム・各八名で社内勉強会を開催しております。

初めのころは遠慮しがちで、自分の意見や考え方をなかなか発表できていませんでしたが、今ではそのころの面影もないぐらい、自由にのびのびと語り合う、とてもアットホームな勉強会になりました。
　対話を通じて、日ごろ聞けない他のメンバーの考え方や意見を知ることができ、お互いの視野が広がる良い機会になっています。また、経営理念の大切さを共有することで、それぞれのビジョンや仕事の役割がより明確になり、連携もスムーズになりました。
　心掛けているのは、お客様に喜ばれるサービスや必要とされている商品は何か。どうすればお客様のお役に立ち、ご満足いただけるのか。すなわち、常に「お客様のことを深く知ろう」という気持ちをもって意見交換することです。
　外部環境の変化が激しい今日、たゆまぬイノベーションの創出を、社内勉強会を通じて行なっていきます。

江草真由

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株式会社 コスモ教育出版　
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
　月刊「理念と経営」　
　田舞富太郎
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