「長野県／株式会社マツザワ」一人ひとりが成長し、お客様の視点に立った企業経営を

「長野県／株式会社マツザワ」一人ひとりが成長し、お客様の視点に立った企業経営を

当社は、長野県を中心に、地域のおみやげを企画開発・提供する、おみやげ品の専門商社です。
　おみやげは、「日ごろの感謝をカタチにして伝える」という、思いやりと優しさから育まれた日本の文化です。ところが今では、「自分さえよければ……」という、心ない事件が多発しています。
　私どもは、「おみやげ文化」をもっと社会に広め、少しでも潤いと活気を与えたいと願っています。そしてそのためには、まず社員一人ひとりが成長し、お客様の視点に立った企業経営をする必要があります。
　そこで、本社の有志を集めて勉強会を始め、さらに、各拠点長の会議に合わせて実施しました。後に一般社員も巻き込み、現在は二二グループで行なっています。対話を通じて多くの意見・提案が出され、新商品やお得意先様の店舗企画にも役立っています。
　今後も徐々にこの輪を広げ勉強会を通して、人と人との心を結び、旅の想い出を伝えるおみやげ品の開発や、おみやげ探しを楽しめる販売空間づくりをめざしていきます。

田原浩成

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株式会社 コスモ教育出版　
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
　月刊「理念と経営」　
　田舞富太郎
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