「守り」から「攻め」の経営で、“顧客満足二〇〇％”を

「守り」から「攻め」の経営で、“顧客満足二〇〇％”を

「串間元気クラブ」は、地域活性化を目的として、平成二十年五月に設立しました。市の中心部を流れる福島川の「さくらづつみロード」の開花促進のための手入れと、この勉強会を中心に活動しています。
　地元の経営者八名で構成されていますが、そのなかでも特に、JC（青年会議所）の若手メンバーが活気を与えています。リーダーの松岡勝矩事務局長は、地域活動の豊富な経験を生かした指導振りで、メンバーをぐいぐいと引っ張っています。
　本クラブのテーマである、「動けば変わる」を行動指針として、経営者の資質改善や意識改革を促進させ、「守り」から「攻め」の積極的な経営で、“顧客満足二〇〇・”をめざしています。現在は、経営理念の策定が喫緊の課題です。
「何とかせねば！」と思いつつ、なかなか踏み込めなかった意識改革ですが、勉強会を通じて着実に自覚できるようになってきました。この情熱を、少しでも多くの仲間たちに伝えたいものです。

中川研児

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