アサヒグローバル株式会社　日常業務では話しきれない 新しい発見が……

アサヒグローバル株式会社　日常業務では話しきれない 新しい発見が……
我が社は、注文住宅から賃貸マンションの販売・設計・施工、賃貸管理、リフォーム等、住まいに関する住生活サービス企業です。お客様の喜びを創造し、地域密着を重視する地域Ｎｏ．１を目指しています。
当初は社員・パートさんのみの勉強会でしたが、「第一線で施工するビジネスパートナー（下請け業者）との理念の共有を！」という思いに至り、今では各社代表の方々にも参加いただいています。日常業務では話しきれない思いを双方に伝えることで、新しい発見がありました。
当社では、設問表に当社オリジナルの設問を付け加え、(1)お客様に喜んでいただけることは何か、(2)今行なっていることでやめられることは何か、を全員で考えます。(2)については、やることを増やすのでなく、無駄を減らし、やるべき仕事を素早く確実に実行するためです。
どのような気持ちで仕事に取り組み、お客様に喜んでいただくには何をしたら良いか。このテーマをビジネスパートナーと考えることで、共通の認識が生まれ、格段に効果は上がりました。

久保川 誠士／廣田 圭一朗

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