有限会社フィールドワークス 美容室フレーム 今、サロンにはお客様への 「ありがとう」が飛び交っています

有限会社フィールドワークス 美容室フレーム 今、サロンにはお客様への 「ありがとう」が飛び交っています

　当社は、広島県東広島市で、美容室を五店舗とネイルサロンを一店舗、展開しております。
　従業員数が三〇名を超えたあたりから、「一人ひとりの想いを一つにすることが難しい」と感じ始めていたとき、ある経営者の方から「人材育成をするのであれば、これを活用するといい」と、『理念と経営』を手渡されました。しかし、従業員さんには、正直言って内容が難しいのではないかと不安になり、勉強会の開催は半ば諦めかけていました。
　しかし、「何のために」この本を読むのか、「何のために」勉強会を行なうのかを繰り返し伝え続け、二年前から当社の「教科書」と位置づけ、スタートしました。
　私たち美容師は、技術的な勉強は熱心ですが、“マインド的サービス”の研鑽は疎かになりがち。その点、本誌には、お客様サービスに関する情報が満載です。
　皆で顧客満足をめざして、モチベーション高く、今、サロンにはお客様への「ありがとう」が飛び交っています。

鍋島 道樹

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株式会社コスモ教育出版
　月刊「理念と経営」
田舞　富太郎
〒103-0007
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