株式会社エコハウス　グループ・ディスカッションで、 考える力、聞く力を養う

株式会社エコハウス　グループ・ディスカッションで、 考える力、聞く力を養う
当社は、東京・埼玉・神奈川・群馬を中心に、創業一〇年で一万件を超える施工実績と、女性コーディネーターや建築士の高い提案力を誇るリフォーム会社です。「eco＋design」をテーマに、お客様の要望を的確に汲み取った“オンリーワン住宅”を創っています。
　勉強会の目的は、経営理念を浸透させて社風改革を行ない、全社員のベクトルを合わせるためです。
開催前は、支店間や社員間の考え方や仕事の仕方、価値観がバラバラで、顧客満足を追求する当社にとって、「社内コミュニケーションの向上」は喫緊の課題でした。
そこで、全社員が集まる全体会議のなかで「理念塾」と名づけた社内勉強会を発足し、グループ・ディスカッションを通じて、考える力や聞く力、承認する力を養っています。

今まで多くの発見がありましたが、とりわけ、アンシン建設工業㈱の事例（09年11月号）では、1.創業者や社員の信念、2.夢とビジョンの共有化、3.徹底した自然素材へのこだわり、4.サービスを行き届かせるために施工地域を限定する、など多くの学びを得ました。昨年末に新しい経営理念と事業領域を作成するうえでも大変参考になり、当社の方向性・ブランドが確立しつつあります。
毎月届く設問表の「仲間の長所を出し合ってください」という項目のディスカッションでは、社内外問わず、人に興味をもち、優れた部分を見つけて認める、良い勉強になりました。
今期からは委員会制度も立ち上げ、ＣＳアンケートの向上、独自の施工品質基準の確立、「聴く営業」ノウハウの浸透に取り組んでいます。さらに、三位一体（お客様・職人さん・自社）での感動づくりを目指して「職人会」を結成し、研修や勉強会で、職人さんとのコラボレーションを促進しています。
経営理念である「共に創り出す喜び ～私たちは感動リフォーム・感動経営を創造します～ 」の実践には、自主管理型の人財・組織が不可欠です。今以上に、全社員で視野の広い見方や考え方、経営的視点を養っていきたいです。

荒木 恵／栗林 幸

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